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思考与观察骥·智库文章

《战略:从“不可言说”到“知行合一”》

——战略研讨会如何帮助中国企业家战略致胜

文:骥智咨询高级顾问 董哲辉

弘骥资本作为一家本着“投资 投智”理念的投资公司,帮助被投企业明晰战略、提升管理、创造价值,一直是我们的使命。弘骥资本始终认为比投资更有发展潜力的是投智,因此有了弘骥智库以“企业发展合伙人:合作,参股,共同成长”的方式为众多企业提供一体化咨询及落地服务。

在弘骥智库经历的诸多战略咨询项目中,不同企业在战略管理上的表现差异极大。有的企业从不知战略为何物,但也在持续经营;也有企业连续五年每年都制定一个新的战略方向。同样是企业战略规划,有的企业其实只做了产品和市场的计划,而用来为高层决策提供支持或寻求制胜策略的战略研讨会则开成了部门间的协调会。

战略对企业持续发展的重要性毋需赘述。战略规划如何做,做成什么样,受与会者知识、眼界、思维、技能和彼此间关系的影响。战略研讨会在实践中能让企业更好地借助外部顾问的力量,结合业务实践,形成更科学、更系统的战略。

弘骥智库希望通过分享战略咨询项目过程中的经验和教训,来介绍高效的战略研讨会是如何帮助企业站上战略高点的。

企业战略不能“不可言说”

任何一家企业的领导人多少都是行业的专家,其脑中都有一个“黑箱”来帮助他做一些判断和决策。但如果战略也是如此“拍脑袋”而来,就着实令人担心。

弘骥智库服务过一家专注青少年素质教育领域的企业,本文简称其为“AB公司”。两位85后创始人2011年开始创业,到2015年时总营收在2千万左右。弘骥智库当时给两位创始人做战略访谈时,她们对于AB公司的未来方向很坚定:把青少年素质教育服务做到普惠,甚至免费,让中国所有青少年都能享受最好的素质教育服务。而当时AB公司的青少年素质教育服务无论课程还是配套产品,都价格不菲,非一般家庭所能承受。如何从小众做到大众,从利基做到广普,而企业也能随之发展,两位创始人并不清晰。我们在帮AB公司做战略规划时,有效地利用战略研讨会帮助我们做战略沟通和梳理。

在战略研讨会过程中,我们希望战略被清晰地描述出来。首先是“视觉化”,借助专业的工具和模型,帮助创始人把头脑中隐形、抽象的战略说出来、写出来、画出来;其次是“数据化”,在讨论的过程中要用事实、数据来支撑陈述的观点;最后是“一致化”,我们带领核心团队就战略达成共识,特别是对战略全局和战略落地形成一致的看法。

战略研讨会帮助企业对战略进行系统思考

在帮助企业提炼、澄清、描述战略的过程中,我们与AB公司一起思考以下问题。

1、内外部环境与资源分析:SWOT分析、PEST分析、行业研究等

2、企业愿景提炼:企业的发展愿景、使命与价值观

3、战略目标设定:公司整体目标、财务目标、市场目标等

4、现有业务分析:明星业务、现金牛业务、问题业务和退出业务

5、现有客户分析:利润贡献者、市场贡献者、品牌贡献者等

6、未来业务层次:现金流业务、核心业务、种子业务

7、价值链分析:前后横向一体化战略

8、商业模式分析:以价值主张为核心,围绕细分客户、客户关系、渠道通路等重要因素进行分析

9、成本和收益分析:经验曲线的应用、成本与价格战略

10、组织与管控分析:公司治理模式、集团管控等

11、投融资分析:资本市场可能性、融资渠道建设与产融结合

越是复杂、多变的市场环境越需要谨慎、系统地制定企业战略。通过以上重要问题的研讨,企业的战略在一个相对科学和全面的思维框架内逐步清晰,增加成功概率,减少决策风险。随着多轮战略研讨会的推进,我们与AB公司的领导团队之间的相互信任也日益增加。

一直以来,AB公司各部门“各自为政”。如果思想不一致,动作再快再多也只可能南辕北辙。在战略研讨会的过程中,AB公司领导层与执行层的思想也逐步统一,慢慢形成企业决策层需要的企业战略和业务战略的定位与策略。

实际在操作时,战略研讨会的成员除了AB公司的领导层和管理层,往往会在某些环节邀请若干个一线骨干和支持性的岗位员工参与。最后的结果证明他们的加入有利于更全面地理解AB公司当时的状况,以及论证策略的有效性。

战略研讨会的准备和实施同样重要

在很多项目中,我们发现大部分企业管理效率低下的重要原因是会议效率低下,而其中战略研讨会效率欠佳的关键在于大家都把问题带到现场讨论,大量的时间都消耗在彼此争辩中。如果参会者能够提前思考、论证和沟通,带着结论参加会议,那么战略研讨会的效率会有极大的提升。

战略研讨会更需要提前布置和准备。

我们提前1个月将AB公司参与研讨的人员分组,让他们就企业发展深入思考并就做好战略研讨的书面准备。同时,我们将战略研讨会所需的战略分析工具及范例提前分发给所有参与者。参与者需要组织AB公司内部相关人员收集、整理与战略相关的数据,提出相关建议,提交给战略项目组审阅和修订。项目组对其进行加工整理后形成可供讨论的初步结论。各方准备妥当后再召开战略研讨会。

我们与AB公司的战略研讨会每次持续2-3天。通常而言,为保证战略研讨会的专注和持续,战略研讨会都在度假村或酒店等地以封闭方式举行,所以周末2天搭工作日1天的配置最为常见。每次研讨会前AB公司其中一位创始人都会做开场和动员。我们的高级合伙人全程主持研讨会,讲解战略研讨会流程与方法论,随后由AB公司的COO对内外部环境分析进行讲解与答疑。主持人引导大家进行案例研究、数据分析、工具应用、情景模拟,对上文提到的重要问题逐一深入研讨。其中的两次战略研讨会我们引入了经验丰富的外部行业专家共同参与研讨。研讨过程中,主持人会不断跟与会者强调发散思维,即说出能想到的任何主意,同时这些见解是没有“专利”的,任何人都可以在他人的见解之上进行深化或提升。

参与研讨的每个小组会有一位书记员负责记录并提交给会议秘书,由后者进行整理。研讨会结束后,会议秘书负责汇总战略研讨会成果并提交给AB公司战略项目组审阅和讨论,后者再对其进行修订和完善。经高层讨论后,项目组会进一步完善战略报告,并细化到具体战略举措和行动计划。

战略研讨会成功的关键在于前期准备和主持人

如上文所述,前期准备于战略研讨会至关重要,甚至起到了决定性的作用。一场准备充分的战略研讨会跟一场随意组织的事务讨论会对比,其效果云泥之别。同时所有与会者的状态也要准备好,他们要以全局观和市场观为导向,用未来的视角看现在、用行业甚至社会的视角看企业,并愿意积极贡献自己的信息和观念,同时我们也鼓励他们提出问题,更倡导提出解决问题的方法。

战略研讨会的另外一个成功关键是主持人。主持人决定了一场战略研讨会能够达到的最高层次。我们主持AB公司战略研讨会的高级合伙人均拥有多年的企业高管经历和十多年的战略咨询经验,对战略规划的理论和实践都要有很深的见解。AB公司最有价值的收获不是最后的几百页报告,而是在这个过程中,企业上下学会了在同一语系下进行对话,并为结果负责。

战略研讨会帮助企业高层决策者找到发展的支点

视觉化呈现、数据化描述让战略不再“不可言说”;系统化思考、协调化落地让战略“知行合一”。近两年来我们参与过不少企业的战略研讨会,涉及教育、大健康、大医疗、环保材料、互联网等诸多行业。我们希望通过这种“务实、深度、咨询、领教式”的战略研讨会帮助中国企业应用更科学、系统的战略来应对愈加多变和复杂的行业与市场竞争,实现更高效率更低风险的发展。我们也希望更多的企业能够掌握以上战略研讨会的要点,开好战略研讨会,走好迈向成功的每一步。

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